12345五種舉報不受理，什么時間打最好

12345熱線，作為政府便民服務的重要渠道，承擔著暢通社情民意、搭建黨委政府與企業群眾溝通橋梁的重任。這條熱線24小時在線，隨時準備受理企業和群眾對政府管理和服務的非緊急訴求。然而，盡管其服務范圍廣泛，仍有一些特定的舉報類型是不受理的。同時，選擇合適的時間撥打熱線，也有助于問題得到更高效的解決。本文將詳細介紹12345熱線不受理的五種舉報類型以及撥打熱線的最佳時間。

首先，讓我們了解一下12345熱線的主要受理范圍。這條熱線主要處理企業和群眾在經濟發展、經濟調節、城鄉建設、市場監管、醫療衛生、人力社保、生態保護、旅游文化、公共服務、社會管理等領域內的非緊急咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議。同時，它也處理國家政務服務平臺、中國政府網留言辦理系統等國家平臺交辦的訴求，以及在特殊情況下與其他緊急熱線（如110、119、120、122）建立的聯動機制中的訴求。

然而，盡管12345熱線的服務范圍廣泛，但仍有一些特定的舉報類型是不受理的。以下是五種12345熱線不受理的舉報類型：

第一種，須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項。這些事項通常涉及較為復雜的法律程序，需要專業的法律手段來解決，因此不屬于12345熱線的受理范圍。

第二種，已進入信訪渠道的事項。信訪渠道是群眾表達訴求、反映問題的重要途徑，對于已經進入信訪程序的事項，12345熱線將不再受理，以避免重復處理。

第三種，涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的事項。這些事項涉及敏感信息，一旦泄露可能會對國家安全、企業利益或個人隱私造成嚴重損害，因此12345熱線不予受理。

第四種，違反社會公序良俗的事項。社會公序良俗是維護社會和諧穩定的重要基石，對于違反社會公序良俗的舉報，12345熱線將不予受理。

第五種，惡意攻擊騷擾、訴求表述不清、無實質內容的事項。這些事項往往缺乏明確的訴求對象和具體事項，或者存在惡意攻擊騷擾的情況，因此12345熱線將不予受理。

了解了12345熱線不受理的舉報類型后，接下來我們將討論撥打熱線的最佳時間。雖然12345熱線提供24小時服務，但在某些時間段撥打熱線，能夠讓問題得到更高效的解決。

一般來說，在工作日的上午9點至下午5點之間撥打12345熱線是比較合適的選擇。這是因為在這個時間段內，熱線的工作人員能夠更方便地與其他政府部門進行對接和協調，從而更有效地解決群眾的問題。此外，在工作日撥打熱線還可以避免因為節假日或周末而導致的處理延遲。

當然，在遇到緊急情況或涉及生命安全的問題時，應及時撥打當地的緊急電話號碼（如110、120等），以獲得更快速的幫助。12345熱線主要處理非緊急訴求，對于緊急情況可能無法提供及時的響應。

在撥打12345熱線之前，市民還需要做好一些準備工作，以確保問題能夠得到快速有效的解決。首先，要明確訴求對象和具體事項，確保舉報內容清晰、準確。其次，要提供事件的詳細描述，包括時間、地點、涉及人物和具體問題等關鍵信息。最后，要留下聯系方式，以便熱線工作人員在需要時能夠與市民取得聯系。

撥打12345熱線的步驟也相對簡單明了。首先，使用電話撥打12345號碼，并根據語音提示選擇相應的服務選項。然后，向客服人員清晰、準確地描述所遇到的問題，并提供詳細的地點、時間、事件描述和任何可能的證據。接著，留下聯系信息，包括姓名、電話號碼等，以便客服人員在需要時能與市民聯系?？头藛T會提供一個舉報編號或案件追蹤號，市民可以用這個編號來查詢舉報的處理進度。最后，等待處理結果，相關部門將對市民的問題進行調查和處理，市民可以通過12345熱線或提供的案件追蹤號查詢處理進度。

在撥打12345熱線時，市民還需要注意一些事項。首先，要盡量提供詳盡的信息，以便于問題能夠得到快速有效的解決。其次，要保護個人隱私，不要在舉報中透露不希望公開的信息。如有需要，可以要求客服人員對舉報進行保密處理。最后，舉報應基于事實，避免惡意舉報或誣告，否則可能會承擔相應的法律責任。

此外，市民在反映問題時還需要遵循一些要素，以確保問題的準確性和有效性。這些要素包括事項發生的具體地點、時間、關鍵人物信息（包括聯系方式）、事件的如實客觀描述（包括起因、過程）以及具體的訴求（即希望得到怎樣的幫助）。有關部門和單位在收到市民的反映后，一般會在3-7個工作日內辦理并回復。對于特別緊急或特別復雜的事項，辦理時限可能會縮短或延長，但延時時限原則上不超過15個工作日。

綜上所述，12345熱線作為政府便民服務的重要渠道，在受理企業和群眾的非緊急訴求方面發揮著重要作用。然而，市民在撥打熱線時需要注意不受理的舉報類型以及選擇合適的撥打時間。同時，在撥打熱線前要做好充分的準備工作，并遵循正確的撥打步驟和注意事項。只有這樣，才能確保問題得到快速有效的解決，讓12345熱線真正成為市民與政府溝通的橋梁。