全國12315平臺

平臺：安卓
類型：生活服務
版本：v3.9.2
語言：簡體中文
大小：20.21M
更新：2025-07-04 19:20

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全國12315平臺是一個消費者投訴平臺，由消費者根據經營者所在地或者經營行為發生地，自行選擇有管轄權的區縣級市場監管部門進行投訴、舉報。各種舉報投訴及時快速的處理！更加節省時間，實名制認證，方便的獲得投訴結果，用戶可以通過軟件一鍵舉報投訴，有需要的朋友們可以下載體驗一下！

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【全國12315平臺App介紹】

全國12315互聯網平臺工商人員業務預處理端

所以案件整理、分流、反饋、審批功能

根據舉報案例進行批量瀏覽審核

大大節約了時間和提高了效率

【全國12315平臺App優勢】

1、是有利于消費者訴求的暢通。全國各地消費者可以通過互聯網或移動互聯等方式注冊用戶后登錄平臺。平臺將以數字地圖方式展示全國各地具有處理消費者訴求管轄權的基層工商和市場監管部門名錄，對應各自投訴、舉報窗口鏈接，使消費者能夠便捷地找到有管轄權的工商和市場監管部門進行投訴舉報，可以上傳文字、圖片、視頻等證據材料。這樣比起12315專用電話平臺更加便捷地消費維權。

2、是有利于工商行政執法力量的整合。從工商總局到基層工商和市場監管所均作為工作用戶登錄平臺并依法各司其職;不同地域的工商和市場監管部門依托平臺交換信息和開展執法協作;有管轄權的工商和市場監管部門依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》和《工商行政管理機關行政處罰程序規定》處理消費者投訴、舉報。

3、是有利于依據“大數據”進行“靶向”市場監管。依托平臺對全國12315數據進行專業化處理，可以及時、準確地掌握消費熱點的變化，以及商品、服務質量狀況和市場秩序情況，依法查處銷售假冒偽劣和不合格商品違法行為，同時通過深度分析消費者訴求與國家經濟、產業政策之間的關系，為消費者提高自我保護意識提供警示提示，為經營者自覺履行消費維權義務提供指引，為政府制定消費政策提供建議和參考。

4、是有利于消費維權的社會共治。各級消協組織、大型企業集團、電商平臺的售后服務部門，以及其他國家消費維權機構、國際組織可以按照平臺的授權，以不同類型用戶身份登錄，分享消費維權執法信息，開展在線消費糾紛調解(ODR)，履行企業首問責任。平臺還將與國家企業信用信息公示系統深度融合，把舉報查處情況和市場主體信用公示平臺直接關聯，依法公布，引導社會誠信建設，形成促進企業重視保護消費者權益的倒逼機制。