飛鴿智能客服

平臺：安卓
類型：學習辦公
版本：v2.3.3.2.4
語言：簡體中文
大小：63.72M
更新：2025-01-23 11:00

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飛鴿智能客服是一款專注于企業客服管理的智能客服系統，旨在為企業提供一體化的客戶聯絡解決方案。該系統集成了語音呼叫中心、全場景在線智能客服、工單系統、融合CRM、AI機器人接待等功能，支持多渠道接入，包括網頁、微信公眾號、小程序、APP、H5、微博、抖音等，幫助企業建立高效服務流程，提升客戶滿意度。

【飛鴿智能客服簡介】

飛鴿智能客服由飛鴿傳書(上海)信息科技有限公司開發，支持Android和PC平臺，提供APP和網頁版兩種使用方式。該系統致力于為企業提供穩定、高效、智能的客服管理體驗，幫助企業實現客戶聯絡的自動化、智能化和高效化。

飛鴿智能客服 1

【飛鴿智能客服功能】

1. 客戶管理：支持客戶資料的維系管理，包括客戶信息的錄入、查詢、修改和刪除等功能。

2. 在線溝通：支持實時在線聊天、語音通話、視頻通話等多種溝通方式，方便客戶與客服人員進行交流。

3. 工單管理：提供工單系統，支持一鍵觸達客戶需求，快速處理客戶問題和投訴。

4. 數據統計：提供多維度統計報表，幫助企業清晰掌控客服全局，了解客戶需求和服務效果。

5. AI機器人接待：集成AI機器人技術，實現24小時不間斷的客戶服務，提高服務效率和客戶滿意度。

【飛鴿智能客服亮點】

1. 全渠道接入：支持網頁、微信公眾號、小程序、APP、H5、微博、抖音等全渠道接入，實現客戶咨詢的統一接待和管理。

2. 智能化服務：通過AI機器人接待、客戶信息獲取、會話預知、快捷回復等功能，提高服務效率和客戶滿意度。

3. 跨平臺兼容：支持APP和PC全場景接待，客戶聊天不丟失，確?？蛻舴盏倪B續性和穩定性。

4. 高效便捷：提供靈活的呼叫功能和在線語音通話功能，支持客戶與客服人員的快速交流，縮短客戶等待時間。

【飛鴿智能客服用法】

1. 下載并安裝飛鴿智能客服APP或登錄網頁版。

2. 注冊并登錄賬號，配置客服崗位及權限。

3. 設置客服昵稱、頭像、快捷鍵等基本信息。

4. 接收客戶咨詢，通過在線聊天、語音通話等方式與客戶進行交流。

5. 處理客戶問題和投訴，使用工單系統記錄客戶需求和處理進度。

6. 查看多維度統計報表，了解客戶需求和服務效果，優化客戶服務策略。

【飛鴿智能客服測評】

飛鴿智能客服以其豐富的功能、智能的服務和高效的體驗獲得了廣大用戶的好評。該系統支持全渠道接入，能夠統一接待和管理客戶咨詢，提高服務效率。同時，該系統還提供智能化的服務體驗，通過AI機器人接待、客戶信息獲取、會話預知等功能，提高客戶滿意度。此外，飛鴿智能客服還支持跨平臺兼容和高效便捷的使用方式，為用戶提供了更加便捷和高效的客服管理體驗。

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