飛鴿智能客服

平臺(tái)：安卓
類型：學(xué)習(xí)辦公
版本：v2.3.3.2.4
語(yǔ)言：簡(jiǎn)體中文
大小：63.72M
更新：2025-01-23 11:00

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飛鴿智能客服是一款專注于企業(yè)客服管理的智能客服系統(tǒng)，旨在為企業(yè)提供一體化的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。該系統(tǒng)集成了語(yǔ)音呼叫中心、全場(chǎng)景在線智能客服、工單系統(tǒng)、融合CRM、AI機(jī)器人接待等功能，支持多渠道接入，包括網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)、小程序、APP、H5、微博、抖音等，幫助企業(yè)建立高效服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

【飛鴿智能客服簡(jiǎn)介】

飛鴿智能客服由飛鴿傳書(上海)信息科技有限公司開發(fā)，支持Android和PC平臺(tái)，提供APP和網(wǎng)頁(yè)版兩種使用方式。該系統(tǒng)致力于為企業(yè)提供穩(wěn)定、高效、智能的客服管理體驗(yàn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)絡(luò)的自動(dòng)化、智能化和高效化。

飛鴿智能客服 1

【飛鴿智能客服功能】

1. 客戶管理：支持客戶資料的維系管理，包括客戶信息的錄入、查詢、修改和刪除等功能。

2. 在線溝通：支持實(shí)時(shí)在線聊天、語(yǔ)音通話、視頻通話等多種溝通方式，方便客戶與客服人員進(jìn)行交流。

3. 工單管理：提供工單系統(tǒng)，支持一鍵觸達(dá)客戶需求，快速處理客戶問題和投訴。

4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：提供多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，幫助企業(yè)清晰掌控客服全局，了解客戶需求和服務(wù)效果。

5. AI機(jī)器人接待：集成AI機(jī)器人技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的客戶服務(wù)，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。

【飛鴿智能客服亮點(diǎn)】

1. 全渠道接入：支持網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)、小程序、APP、H5、微博、抖音等全渠道接入，實(shí)現(xiàn)客戶咨詢的統(tǒng)一接待和管理。

2. 智能化服務(wù)：通過AI機(jī)器人接待、客戶信息獲取、會(huì)話預(yù)知、快捷回復(fù)等功能，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。

3. 跨平臺(tái)兼容：支持APP和PC全場(chǎng)景接待，客戶聊天不丟失，確保客戶服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

4. 高效便捷：提供靈活的呼叫功能和在線語(yǔ)音通話功能，支持客戶與客服人員的快速交流，縮短客戶等待時(shí)間。

【飛鴿智能客服用法】

1. 下載并安裝飛鴿智能客服APP或登錄網(wǎng)頁(yè)版。

2. 注冊(cè)并登錄賬號(hào)，配置客服崗位及權(quán)限。

3. 設(shè)置客服昵稱、頭像、快捷鍵等基本信息。

4. 接收客戶咨詢，通過在線聊天、語(yǔ)音通話等方式與客戶進(jìn)行交流。

5. 處理客戶問題和投訴，使用工單系統(tǒng)記錄客戶需求和處理進(jìn)度。

6. 查看多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，了解客戶需求和服務(wù)效果，優(yōu)化客戶服務(wù)策略。

【飛鴿智能客服測(cè)評(píng)】

飛鴿智能客服以其豐富的功能、智能的服務(wù)和高效的體驗(yàn)獲得了廣大用戶的好評(píng)。該系統(tǒng)支持全渠道接入，能夠統(tǒng)一接待和管理客戶咨詢，提高服務(wù)效率。同時(shí)，該系統(tǒng)還提供智能化的服務(wù)體驗(yàn)，通過AI機(jī)器人接待、客戶信息獲取、會(huì)話預(yù)知等功能，提高客戶滿意度。此外，飛鴿智能客服還支持跨平臺(tái)兼容和高效便捷的使用方式，為用戶提供了更加便捷和高效的客服管理體驗(yàn)。

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